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1.866.938.7245 info@acprail.com
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COVID-19-Update

COVID-19-Update

Wir hoffen, Sie sind sicher und bleiben gesund. Wir von ACPRail möchten diese Gelegenheit nutzen, um Sie über unseren aktuellen globalen Status zu informieren. Nach der Veröffentlichung der verschiedenen Regierungsempfehlungen und mit dem Ziel, die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter, Familien und Gemeinden zu gewährleisten, sind alle ACPRail-Büros jetzt von zu Hause aus in Betrieb. Während ein plötzlicher und vollständiger Wechsel zu einer virtuellen Umgebung mit einer steilen Lernkurve verbunden ist, arbeiten wir alle zusammen, um sicherzustellen, dass wir den exzellenten Service beibehalten, an den unsere Kunden gewöhnt sind. In Bezug auf Dienstleistungen wurde zwar ein Großteil des Schienen- und Busbestands erheblich reduziert und wird fast täglich geändert, einige Dienstleistungen bleiben jedoch in Betrieb. Wenn Sie reisen möchten, bitten wir Sie, die neuesten staatlichen Richtlinien des Landes zur Berechtigung zu überprüfen, um sicherzustellen, dass die Reise so nahtlos wie möglich verläuft.

Rückerstattungen

Während viele Betreiber, mit denen wir zu tun haben, uns mitteilen, dass sie aufgrund der COVID-19-Krise spezielle Rückerstattungsbedingungen verlängern, behalten andere derzeit ihre Standard-Rückerstattungsrichtlinien bei. Infolgedessen wird jede Bestellung von Fall zu Fall geprüft. Sie können uns unter kontaktieren info@acprail.com. Unsere Mitarbeiter arbeiten unermüdlich an allen Anfragen, die an unsere Kundendienstabteilung gesendet werden, und wir bitten Sie um Geduld und Verständnis, während wir unter diesen ungewöhnlichen Umständen das hohe Anforderungsvolumen bearbeiten.